参照国家《移动电话商品修理更换退货责任规定》第十一、 十二条规定,凡购买酷比移动电话者,若因质量问题,7天之内可选择退机,30天之内可选择换机;在一年内可享受以下服务政策:

  • 维修服务

    1、保修:消费者自购买酷比移动电话之日起12个月内,若移动电话主机出现非人为损坏,如《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障,消费者享有免费保修服务。

    2、换货:消费者自购买酷比移动电话之日起30天内,若移动电话主机出现非人为故障,如《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障,消费者可在原购机处或酷比指定的服务网点换机。

    3、退货:消费者自购买酷比移动电话之日起7天内,若移动电话主机出现非人为故障如《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障,消费者可在原购机处退机或换机。

  • 附件保修

    1、电池:自购买移动电话电池之日起6个月内,若电池出现非人为损坏的性能故障,消费者可在原购机处或酷比指定的服务网点享有免费保修之服务。

    2、在购买充电器之日起12个月内,若充电器出现非人为损坏的性能故障,消费者可在原购机处或酷比指定的服务网点享有免费保修之服务。

    3、在购买移动电话的耳机之日起3个月内,若耳机出现非人为损坏的性能故障. 消费者可在原购机处或酷比指定的服务网点享有免费保修之服务。

服务理念

真心  酷比手机7天包退、30天包换、一年保修、终身维护、全国联保。为您提供切切实实的真心服务。

诚心  酷比手机将在全国建立上百家第三方独立客服网点,为您提供诚心诚意的售后服务。

专心  酷比手机采用ERP系统管理售后业务,确保维修换机周转期平均控制在3-5个工作日,为您提供最专业快捷的服务。

精心  酷比手机专业的售后管理团队,精于技术、勇于创新、勤于培训,为您提供精湛的技术处理。

贴心  酷比手机开通了24小时服务热线400-628-8117,并建立客户档案,随时为您解决遇到的问题,为您提供全面贴心的服务。

舒心  酷比手机专业的技术和贴心的服务,让您感觉放心、感觉舒心。